Política de devoluciones

 

Ante el imprevisto de que alguno de nuestros productos no funcione como se espera, nuestros productos disponen de una garantía de 5 años. De cara a realizar una devolución, por favor siga los siguientes pasos antes de retornar el producto:

 

  1. Contacte con nuestro soporte local antes de realizar la devolución para recibir un número de RMA. Seguramente nuestro soporte pueda hacer una primera evaluación del fallo e incluso resolver el problema por teléfono.
  2. Si la detección del fallo no es posible de manera remota o simplemente quiere retornar el producto para un crédito o un servicio, nuestro soporte local le ayudará a preparar una nota de devolución y una etiqueta que debe acompañar al producto de vuelta a PR electronics A/S.
  3. Envíe el producto a PR electronics Dinamarca.
 Advar3kant Web Orange Excepciones para China y USA: los productos (no utilizados) para ser abonados deben ser devueltos a su oficina local.

 

  • Para productos devueltos a Dinamarca, PR electronics se hará cargo del envío.

 

Los productos que sean retornados sin número de RMA y nota de devolución no serán procesados. Un producto en garantía será reparado y retornado a cargo de PR electronics.

 

 Info Circle Web Blue Para productos que estén fuera de garantía (con más de 5 años o dañados) probablemente puedan ser reparados a cargo del cliente.

 

Si el dispositivo funciona correctamente, pero aun así desea proceder con el abono, se aplicarán las siguientes condiciones:

 

  • El ítem deberá ser devuelto en su embalaje original, en buen estado y con su manual, si este ha sido suministrado con él.
  • El ítem no debe haber sido utilizado y deberá estar en buenas condiciones (como nuevo) para su venta.

 

Items estándard (no I.S.):

 

  • Los ítems retornados en menos de 30 días desde su entrega serán abonados al 100%
  • Los ítems devueltos después de un mes y antes de seis meses desde su entrega serán abonados al 75%.
  • Los ítems retornados después de 6 meses después de su entrega no serán abonados.

 

Items I.S. (de seguridad intrínseca):

 

  • Los ítems retornados en menos de 30 días desde su entrega serán abonados al 75%
  • Los ítems devueltos después de un mes y antes de tres meses desde su entrega serán abonados al 50%.
  • Los ítems retornados después de tres meses después de su entrega no serán abonados.

 

Todos los visualizadores de campo (7501) listados a continuación, se consideran ítems estándar:

 

  • 7501A3A1A11
  • 7501A3A1A12
  • 7501A2A1A11
  • 7501A2A1A12
  • 7501A3A1A21
  • 7501A3A1A22
  • 7501A2A1A21
  • 7501A2A1A22
  • 7501A3B1B11
  • 7501A3B1B12
  • 7501A2B1B11
  • 7501A2B1B12
  • 7501A3B1B21
  • 7501A3B1B22
  • 7501A2B1B21
  • 7501A2B1B22

 

El resto de ítems 7501 se consideran ítems especiales.

 

Advar3kant Web Orange Los ítems especiales no serán abonados.

También se consideran ítems especiales:

 

  • Accesorios (excepto ConfigMate y PReset, que se consideran ítems estándar), incluyendo.
    • 4801
    • 9420
  • Sensores de temperatura
  • Versiones especiales del 7501 no presentes en la lista anterior